Hoffentlich findest Du hier die Antwort auf alle Deine Fragen!

Häufig gestellte Fragen

Was kann ich tun, um den QonQer zu pflegen?

Mit ein wenig Pflege ist Dein QonQer schon glücklich. Kontrolliere einmal im Monat den Reifendruck (5 bar) und gib der Kette einen kleinen Tropfen Öl. Bei einem Riemenantrieb ist noch nicht mal das nötig. Das ist alles! Ganz einfach, oder?

Pflegepaket Easy für NL und BE

Wenn Du in NL oder BE wohnst, kannst Du Dich für das Easy-Paket entscheiden. Wir kommen dann 1x pro Jahr zu Dir, um am QonQer einen großen Wartungsservice durchzuführen. Du zahlst dafür 120 €/Jahr, darin enthalten sind Anfahrt und Arbeitszeit, exkl. Teile.

Wartung für andere EU-Länder als NL und BE

In Kürze werden wir weitere Service-Punkte etablieren, an die Du Dich wenden kannst. Behalte die Website im Auge. Sollte mit Deinem QonQer etwas nicht in Ordnung sein, kannst Du es in der Verpackung an uns schicken und wir werden das QonQer reparieren.

Wie lange dauert es, den Akku zu laden?

Wenn der Akku komplett leer ist, dauert es 3 bis 4 Stunden, bis er wieder voll ist. Du kannst den Akku auch laden, wenn er noch nicht ganz leer ist. Das hat keinen Einfluss auf die Kapazität des Akkus oder die Anzahl der Betriebsstunden.

Was muss ich beim Akku beachten?

Du kannst den Akku auch laden, wenn er noch nicht ganz leer ist. Wenn Du Dein QonQer über einen längeren Zeitraum nicht benutzt (wir können uns nicht vorstellen, dass Du das tust), danschließe den Akku einmal pro Monat an das Ladegerät an. 

Wenn der Akku heruntergefallen ist, lege ihn für eine Weile nach draußen. Man kann von außen nicht erkennen, was im Inneren passiert ist. So wird eine Brandgefahr vermieden. Dies ist kein spezifischer Tipp für QonQer-Akkus, sondern gilt für alle Fahrradakkus.

Wie kann ich ein IQonQer-Abonnement schließen?

Dies ist über den Konfigurator auf der Website möglich. Du suchst Dein QonQer aus und zahlst die Fee to be Free von 119,- €. Danach setzen wir uns mit Dir in Verbindung. Zum Start benötigen wir eine Unterschrift. Sobald diese geleistet ist, liefern wir Dein Fahrrad und die mtl.e Abbuchung beginnt. Du kannstIQonQer mtl. kostenlos kündigen.

Wie schließe ich QonQer Lease ab?

Ganz einfach. Konfiguriere das QonQer mit allen gwünschten Optionen. Neben der Anzahlung, am unteren Rand des Bildschirms, siehst Du rechts die mtl.e Rate. Begleiche die Anzahlung. Wir kontaktieren Dich anschließend für den offiziellen Teil, die Unterschriften. Danach liefern wir das QonQer und die mtl.en Zahlungen beginnen.

Was ist, wenn mein Leasing- oder Abo-Fahrrad gestohlen wird?

Dann bitten wir Dich, Anzeige wegen Diebstahls bei der Polizei zu erstatten und möchten die beiden Originalschlüssel des Schlosses zurückerhalten. Du bekommst dann innerhalb von 21 Tagen ein gleichwertiges QonQer von uns zurück. 

Kann ich den Leasingvertrag vorzeitig kündigen?

Ja, das ist möglich, aber nicht kostenlos.Du gibst das QonQer ab und zahlst dann 60% der ausstehenden Raten. Bei einer Leasingdauer von z.B. noch 3 Monaten wären dies 3 x 59,- € x 60%, also 106,20 €.

Wenn ich das QonQer kaufe, kann ich es dann versichern?

Ja, natürlich. Wähle im Konfigurator das Smart-Paket für 120,- €. Wenn Dein QonQer gestohlen wird, brauchen wir den Polizeibericht und die 2 Originalschlüssel. Du bekommst dann von uns ein gleichwertiges QonQer.

Du bist herzlich willkommen eine Probefahrt zu machen Probefahrt machen

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